高德酒店擅自取消我的订单,还各种不处理,拖着我
- 17372655132
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图酒旅
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 赔偿,改善服务,解释
- 125元
- 已回复
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已分配商家 高德地图客户服务团队
高德客服现在给我打电话是完全不承认之前说的赔偿,让我找携程,我在高德上面订的酒店,他们现在推卸责任,不给明确解决方案,我给他们发的证据他们不承认,还不停找我要录音,随意挂断我的电话
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我于4月15日在高德地图上订了4月19日晚入住的阳泉市世纪龙鼎国际酒店一晚,被商家无故取消,高德客服不善为,各种扯皮,不给补差价,最后答应补偿124.56,然后又开始各种刁难,找我要当晚在别的酒店的入住信息,我还是在高德平台订了酒店,昨晚已入住成功并于今日退房,然后客服刁难必须开发票,作为学生没有公司没有税号去哪儿开发票,客服人工回复超级慢,硬拖着不回话,说话说不清楚,这本身就是酒店和平台的问题,酒店给我无故取消就已经侵害了我作为消费者的权益,然后不给我相应的赔偿还让我提供各种证明,还非要我开发票,这些信息订单都是在高德平台上完成的,现在找我要凭证,不然就不给我处理。我不理解,我入不入住跟他们赔偿我有什么关系,并且在我入住别家酒店的情况下还是各种刁难不解决
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