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04-26 08:53:54
我不接受苏宁连续两次发给我残次品，虚假宣传，买机器的时候说能打扫二百平，俩台机器均为残次品，一百平都打扫不完，有打扫日志证明，扫不到一百平用时一百多分钟，就要二次充电，一充几个小时，这还不能证明你们售卖的机器是个不合格产品？欺诈消费者。
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04-26 08:45:31
不接受苏宁的处理意见，接着投诉。
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04-25 15:20:29
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04-21 22:31:17
售后已经与我联系，不予退货。我不接受这个结果，售卖的商品有严重质量问题，是他们的责任，不是我们消费者的责任，我一开始就表示要退，是商家一直诱导我换新，虽超过退货的时间，但是期间我一直在按照他们的要求不停的调试，不停地沟通，对方也存在责任，不能让我来承担。一而再再而三的出现同样的质量问题，我甚至怀疑第一次苏宁和科沃斯承诺换新的机器仍旧是第一台故障机器，我要求科沃斯出具第一台换机的检测报告，科沃斯售后说查不到。这不是欺诈消费者吗？
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04-21 22:09:45
售后已经与我联系，不予退货。我不接受这个结果，售卖的商品有严重质量问题，是他们的责任，不是我们消费者的责任，我一开始就表示要退，是商家一直诱导我换新，虽超过退货的时间，但是期间我一直在按照他们的要求不停的调试，不停地沟通，对方也存在责任，不能让我来承担。
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商家处理中
04-20 15:52:04
已分配商家 苏宁客服中心
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审核通过
04-20 15:52:04
发起投诉
04-20 15:50:58
2023年10月27日在苏宁易购购买的科沃斯x2pro，买回去就存在打扫轨迹混乱、承诺面积打扫不完就需二次充电等严重质量问题，期间不断与苏宁和科沃斯售后联系并寄回厂家检测确有质量问题，本意退货但是在商家的劝说下答应换货，换货后的机器在使用中又发现同样的问题，寄回检测后存在语音模组故障，我与苏宁易购沟通要求退货，苏宁的回答是科沃斯回复无法退货。苏宁易购三番五次的售出瑕疵商品，我非常失望，无法再给予信任，要求退货。
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