收到客服电话，说不给退剩余学费，态度恶劣

已隐藏内容

我母亲快70岁了，从某视频平台看到启牛课堂的广告下载了启牛APP，添加了所谓的老师企业微信，进了学习群。于2024年3月27日通过老师提供的付款码，通过支付宝扫码支付4笔共计2980元购买理财课程，收款方为菲尔莱（北京）科技有限公司，信用代码911*****MA00771Y98。在我母亲余额不足的情况下，所谓的老师竟然诱导我母亲通过支付宝花呗支付剩余课程款，真是为了骗钱无所不用其极。就这样我母亲快70岁的老太太背着花呗债务，通过微信群、腾讯会议等途径学习起了理财课程，关键她还学不明白，学习压力太大导致失眠，心脏也出现问题。听着有点搞笑，事实让人痛心，他们不光是骗钱还害命啊。要求退款时各种话术安排上，推诿拖拉，人为制造各种阻碍，不给退款，经过反复拉扯最后该平台给退了1602元，说是扣除前期已经学习的课程，关键是什么也没学会啊，还不给退学费。希望主管部门给予解决，让老百姓能有个说理的地方。我在贵平台搜索这家公司，投诉量极大啊，这样的公司怎么可以让他继续经营，继续骗钱呢？这种通过聊天软件会议软件进行所谓的线上授课是否取得相关资质，该公司涉嫌超范围经营，请平台查明事实，还原真相，对启牛平台及菲尔莱公司违法违规行为严肃处理，还我母亲血汗钱。