中国移动江西移动，一直以来套路更换套餐，隐瞒误导消费者，更换套餐要赔付违约金。
发布于 2024年04月20日 18:43
- 17372661186
- 中国移动10086
- 客服不处理,涉骗,隐瞒误导消费者,霸王条款,误导隐瞒套餐细节,更换套餐赔付违约金
- 退款,赔偿,道歉,更换套餐，,取消更换套餐违约金
- 5000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-29 19:12:20
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 19:21:39
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 19:21:39
发起投诉
04-20 18:43:25
中国移动，江西移动客服一直以来隐瞒套餐细节，想要更换低价套餐要赔付违约金，不更换套餐。 一直以来，以为移动客服所说的的套餐就是最具有性价比的，一直以来以为中国移动是最诚信，可我万万没想到，本人通过具体了解，网上了解之后，才知道中国移动客服都是通过隐瞒套餐细节，不真实的告诉低价套餐内容，误导消费者以为没有低价套餐，因此导致消费者不知情的情况下，误以为他们所说的话是真实的，因此取消更换这个低价套餐。 中国移动最阴险的一个地方，是当你要办高价套餐时，他们并没有说什么赔付违约金之类的话，不需要违约金就爽快的给你更换，可你想要更换成低价的套餐时，他们竟然要求你赔付违约金。还有当你们订的套餐时，他们会避重就轻，隐瞒有些霸王条款。 更可恶的是，江西移动的客服，给他们投诉，业务员隐瞒套餐细节，乱讲套餐内容误导消费者时，它们竟然一副无所谓的不搭理，投诉记录没有处理完成直接给你更改成已处理完成。 中国移动，江西移动，你们本可以明着抢的，何必还要我一遍一遍的打着投诉电话，等着你们给我处理，等来的是糊弄，何必还要玩弄消费者，难道给你们每个月送的钱还不够多？！
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