根据顺丰代收货款契约条款第3.5 对于已经妥投并收回货款的邮件，客户对商品不满意或产生疑问时， 由客户与甲方直接联系解决，乙方不承担任何因托寄物相关的纠纷。 快递已经被收件人签收，并支付货款。如果收件人对商品不满意或有疑问，可以让收件人联系我啊，为什么要卡扣我的货款，非常不合理。

收件人当场拆箱验货签收快递，并支付两万元货款和77元运费。收到货之后以快递物品不止两万元为由向顺丰投诉，随后顺丰冻结该返还我的两万元货款。 顺丰专员明确表示需要警方介入，听从警方安排。我只能找警方处理，警方听取原由后支持两万元货款返还给我。顺丰专员也向当地派出所核实了接处警证明的真实性。顺风还是不愿意将货款给我，反而又提出需要派出所民警去往当地任意顺丰网点说明将货款给我。我问专员，如果派出所去了网点说明货款给我的话，顺丰会不会将货款返还给我，结果顺丰专员说，还是不能将货款给我。难道警方出具的证明还不行吗？顺丰就这么喜欢卡扣用户的货款吗？

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SF150**********，2024年4月16号收件人签收快递并支付2万元货款，至今未收到货款返还给我。