广州百田信息科技有限公司违法删除玩家数据侵犯消费者
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- 违法删除玩家数据
- 中止停服恢复玩家数据
- 28383元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 19:33:16
已分配商家 广州百田
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 19:33:16
参与集体投诉
04-20 19:29:23
广州百田信息旗下游戏食物语恶意使游戏下架。在2023年能正常经营的情况下。故意缩减产能，长期不关注玩家群体感受。在未与玩家群体充分沟通的情况下于2023年12月28日擅自关闭部分氪金点。游戏不发公告下架消费礼包，严重侵犯玩家的知情权。异且于2024年4月17号晚九点突然发布公各宣告该游戏即将于六月下架停服，同时删除玩家自游戏上线以来的所有游戏数据，并且游戏内虚拟财产采取按比例为腾讯旗下游戏引流的方式进行虚拟货币补偿，以上种种行为严重侵犯玩家权益，本人诉求保留玩家游戏数据，并且转移账号到预计发布的陪伴版游戏内，不接受腾讯旗下其他游戏礼包补偿。
发起集体投诉
04-18 10:25:44
百奥家庭互动 (广 州百田)运营的食物语手游在没有任何形式的通知公告的情况下，于2023年12月28日至2024年1月1日私自下架多项常驻充值服务，取消充值双倍福利，导致玩家游戏体验下降，受损严重。运营方始终对于消费者的合理诉求置之不理。 广州百田信息科技有限公司的行为违反了《消费者权益保护法》第八条，侵犯了消费者的知情权，严重影响消费者的消费体验。该公司取消付费项目，恶意压低游戏流水,试图以游戏运营不善为理由强行停服。对玩家消费者的诉求置之不理，既不回应解释，也不退费赔偿。
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