只知道让业务人员不停打电话,什么问题都没有解决。还会让业务人员以欺骗的方式让我撤诉
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已分配商家 中国移动10086
1.中国移动无法通过正常途径销号。我尝试过移动app,人工客服,视频客服,内部投诉等多种途径尝试销号。均不成功,且没有任何解释以及解决措施。 2.服务人员态度极差,具体表现为:(1)回答问题语气极差;(2)一有问题就推让给兄弟部门,比如告知我联系线下的营业厅,在各服务人员间来回踢皮球;(3)语言诱导让用户通过欠费等途径进行销号,明显在给用户挖坑;(4)言辞戏虐,事不关己,不解决任何问题,只知道让用户回去等待,极尽拖延。 3.想方设法恶心用户。在已经告知我已公派出国的情况下,屡次告知后续只能电话联系,让我不得不接国际长途,并且挑选深夜时间段进行沟通,沟通不提供任何解决方案,只是让再次尝试。进行完全无效的沟通。
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