补充投诉
05-07 10:39:18
到现在中国移动还未有效解决，流量超出部分问题！用户体验感非常差！很差！为什么不给退现金？
补充投诉
04-27 10:28:26
移动客服人员坚持充值到电话卡内，且没有充分理由不退还现金转账，从2023年12到本月已经5个月时间了，移动客服人员敷衍了事，态度不端正！我要求必须退现金。
补充投诉
04-23 14:35:47
中国移动客服来电一直说只能推到电话卡里，我充值时现金充值，为什么退款就是要推到卡里？移动公司的管理办法是凌驾于消费者权益保护法吗？况且是你们没有及时通知的情况下自动扣费，也没有有效的措施阻止流量超用，而是一直扣点话费！现在我要求退现金到我本人微信或者支付宝，为什么不给退，来了几次电话就是说退不了现金只能退到电话卡？我要求必须退到电话卡上！
补充投诉
04-23 14:08:59
中国移动不退还现金，客服人员来点后一直说退还到电话卡里，为什么不给我退现金，来了几次电话一直说不退现金，退到电话卡里？我充值时现金充值的为什么不能退现金？你你们公司的管理办法凌驾于消费者权益法？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 00:00:23
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 00:00:23
发起投诉
04-21 23:35:35
本人手机号基础套餐159元，2023年12月至2024年3月出现流量超用未及时来电提醒或者信息提醒的情况下进行口大额扣费，据统计，2023年12月套餐外扣费285元、2024年1月套餐外扣费345元、2024年3月套餐外扣费207元，2024年4月套餐外扣费57元，共计：894元，中国移动未及时提醒且未及时阻止流量继续输出，且一直扣费，经查看话费账单，一直有超出部分小额扣费情况且未及时提醒，经本人发现后在中国移动app投诉未得到有效解决，现本人要求退还894元，以现金转账方式，不接受其他任何方式。
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