补充投诉
04-23 18:13:34
顺丰客服今天电话过来说这个件没有问题，没有经过任何的核实，拒不承认件有任何损坏，并说明这个件售后不会再做出处理，这么大的顺丰公司就是这样处理售后的 我这边重新上传拒收二次派送当着快递员面验收的拆件视频
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
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商家处理中
04-22 14:41:14
已分配商家 顺丰官方客服
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审核通过
04-22 14:41:14
发起投诉
04-22 14:29:51
我在3月22号在闲鱼售卖邓紫棋长沙4月14号演唱会门票，闲鱼订单号：38222*********19514 ，4月9号因为买家的原因需要退货，然而4月14号才申请退货并上传退货顺丰单号SF145********** ，4月16号退货门票派送当着顺丰快递员的面验收门票是有破损的，选择了拒收，并在咸鱼上面说明拒收的原因，顺丰客服17号打电话过来说给我件已经送回顺丰仓库，并让人去核实门票有没有破损，咸鱼工作人员根据顺丰客服一面说辞说门票没有撕毁给买家退款金额2596元，我这边4月18号这边通过顺丰小程序上面联系顺丰客服并询问门票撕毁的问题，顺丰客服说门票没有任何损坏，我让顺丰快递员重新派送，4月19号我拿到顺丰门票退货的件重新当着顺丰快递员的验收，门票是有撕毁的，我重新电话给顺丰客服那边还是说门票没有损坏，因为顺丰客服人员的一面说辞门票没有任何损坏和问题，顺丰客服人员不根据实际调查私自判决，沟通客户一口回绝，行为恶劣，要求顺丰客服人员全额赔偿2596元并道歉
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