补充投诉
04-23 10:08:09
尽快处理，我在工信部也已提交投诉
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 15:21:13
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 15:21:13
参与集体投诉
04-22 15:12:44
遇到了和这个投诉一样的情况，第一，我是厦门的卡，但是办了套餐后当时直接app就能在泉州给安装了宽带，我们没有电视，所以师傅安装只给了光猫弄wifi的，还在师傅手机拍了合照以为万无一失结果现在去营业厅被告知要归还光猫和机顶盒，否则少一样需赔偿200，并且我现在厦门的卡，办的是泉州的宽带，结果去厦门营业厅不给退宽带，说要在泉州退，到泉州营业厅，又说必须厦门才能退，从月初互相推脱到月底，下个月我的套餐本来半价69.5，直接就要恢复原价139了，我宽带退不了也改不了套餐了，去找客服也完全脆管，去工信部投诉也不管，中国移动为了赚这种钱真的是无法无天了吗，我现在诉求就是给我把宽带退了！然后给我改成8元保存号码的套餐，已经不在打算使用移动了！
发起集体投诉
03-07 09:40:55
2022年3月5日在浙江杭州地区办理安装了中国移动宽带业务，办理的是两年合约期的宽带套餐，当时安装师傅就只给了一个光猫，没有给过机顶盒，现在宽带不用了，要求赔偿机顶盒，而且还说绑定了两个机顶盒都要赔偿；由于当时并没有给，而无法拿出导致无法取消，向公司投诉多次并未认真解决问题，绕来绕去就一直回复说“我们也没什么好的办法，您看怎么处理”，要想取消就非要赔偿他公司两个机顶盒500多块钱费用，家里连电视都没有会要什么机顶盒，还说是两个机顶盒，而且办理宽带时就没有提过机顶盒的事。以我类似的，还有很多用户都有类似情况，中国移动现在店大欺客，公司内部问题而让消费者买单，在此投诉中国移动，希望贵平台能够帮忙解决
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