已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 16:01:28
已分配商家 德邦快递客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 16:01:28
发起投诉
04-22 15:49:52
我于4月17日用德邦快递到了两个大箱的快递，物品是袜子，由于近期下雨的原因，袜子箱子湿透了，有两包袜子均被雨水淋湿，我上报的价格是34元（厂家出厂价）在4月17晚打快递电话未通，4月18日联系快递员，快递员加了我的微信要了一系列的照片，告诉我可以了，但是过了好几天理赔的时候，又让我打网点电话快递员不管这事，打了网点电话告诉我，网点不管这事，让我自己去公众号填写，我去公众号填写，又要求要寄件人的验证码…好不容易上传了，告诉我不可以申诉，因为快递员写的是正常签收，然后整了好几天吧，联系了德邦各个客服，又联系了商家，到今天22号，德邦给我打电话，要求我提供所有袜子的照片，我主张的观点，我在快递有破损第一时间就找到你们的快递员，提供证据，并且快递员说这个证据链是可以的，你在过了这么多天，这是属于你们德邦的工作失误，不是我的失误，而且都是在工作时间给我打电话，已经严重影响了我的工作！我的诉求要求德邦快递全额赔付我，要求赔付60元，34元是出厂价格，但是第一我如果重新发货要加快递费，我的成本会增加，第二，德邦快递严重影响了我后续经营，要求赔付60元。另外，德邦快递一直要我的身份证号码，我拒绝提供，德邦快递工作人员说是打给支付宝，不理解为什么34元要我的身份证号码，支付宝只给账号和姓名就可以了
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
