投诉之后并没有打电话与我处理
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根据《消费者权益保护法》第四条规定:"经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势,地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的"恰式条款",违反了契约自由精神与契约平等
同程平台单方面向我补了100元,在通话记录中也提到了,我只想要回我的钱
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已分配商家 同程旅行官方微博
以下是与平台联系的通话录音
4月8日在同程旅行平台订了一件民宿大床房,支付了798元,但因为行程原因不能入住,申请退款,民宿先是拒绝全额退款,后在平台介入给出的条件是扣除500元返还298元,并且这个条件截止在今晚10点。我重复与平台沟通,都是一样的结果,想与民宿沟通,但是只有前台电话,退款需联系经理,前台没有经理电话,平台拒绝提供。沟通无果,只能暂时保住298元。我保留了所有与平台与民宿的通话录音
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