已隐藏内容

请问同程旅游的官方微博，就是这种专员联系我的吗？

今天早上又给我电话联系。和昨天中午11点45的人口径都不一致。昨天中午一个男的说只要不入住补偿50%，今天一个女的是月底确认赔偿50%。 作为一个大公司，就是就是这样的管理体系？

4.23中午11点45客服又给我来点，称酒店表示合作方同意就同意，现在是合作方不同意！如果不入住给我退50%，请问50%的依据什么？什么条款？ 现在是合作方不同意，请问你们是怎么来审核供应商的？

4.21到4.22下午期间说酒店与合作方不同意拒绝了退款。 4.22晚上7点 15分自己联系泰国预订部取得联系，泰国酒店说他说要联系agency取消。 后来又联系同程客服，同程客服要我提供具体人名。（就像给客服电话，我会记住客服工号吗） 4.22晚上10点50分又联系了客服，说只要确认了酒店同意就可以！ 现在是在踢皮球吗？

根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则，违背了白愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

已隐藏内容

4.18晚上9点18分网上预定了5.8-5.9酒店，在9点30分左右发现自己预定错误第一时间想修改订单，但是又过了10分钟左右没有人联系我，我就打了客服电话要求处理。开始说半小时给我回复，然后说预订部下班了。然后说第二天给我联系。我也同时在11点半左右朋友让打了酒店电话，酒店前台说并没有我5.8入住的信息。最终联系客服，最终无效告知！然后说赔付我200最为补偿。4.21再次找人介入说酒店和平台不同意。4.22再次又和泰国酒店联系，转到预订部，说是同程不给退单