同程默认增值服务无法取消候补强制出票
- 17372726683
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,默认购买增值服务,涉骗
- 速处理,加强对平台的管理,退款,退费
- 540元
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申请原因:联系不上用户
解决方案:您好,我们非常重视您反馈的情况,希望能够通过您的配合来提高我们的服务质量,但我处多次联系您电话无法接通,请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理,感谢您的理解!同程旅行祝您快乐每一程!
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已分配商家 同程旅行官方微博
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本人在同程的微信服务小程序候补15:30-18:30北京南-天津/天津南/天津西等班次动车,同时也在12306官方APP候补列车,12306候补成功17:28-18:00北京南-天津西的列车,于是想要去取消同程的候补,一直无法取消也没办法退单,16:40同程也候补成功18:29-19:02北京南-天津的列车,联系客服,客服说明到达地点不一致无法退款,且查询收取了一大堆增值费用,不认可说法,要求退款。
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