评价
04-24 12:06:45
不投诉根本没有客服联系始终得不到结果，今天11点50已经找到快递此单完结，但是这个大个公司，客服好好培训下吧，联系客服得不到解答客服形同虚设，非要等投诉后来处理有什么意思呢
确认完成
04-24 12:06:45
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 11:56:43
已分配商家 丰巢智能柜
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 11:56:43
发起投诉
04-24 11:17:58
在丰巢APP下单寄件后，包裹放进快递柜付款完成后一小时显示订单取消，但是包裹还在柜子里面，立即联系询问情况客服回复说订单取消需要重新寄件。已过半小时当时本人已经离开地方在上班要晚上回家取，客服回复好的晚上联系他们开柜取出。晚上到家后联系开柜告知包裹柜子被人占用包裹丢失，当天客服下班时间电话未打通，第二天打客服电话他们告知查监控查到一个快递员取走，给了我一个疑似快递员电话的号码让我联系。我联系后此号码并不是拿走包裹的快递员本人，并且也未找到包裹。后今天联系丰巢客服电话打不通，文字客服只会回复我去催促时间已经过去几天了。我的包裹是淘宝退货并且是商家发错货我根本使用不了的商品需要退回去的，现在马上要超过售后时间了，包裹找不到一直无人处理解决给答复。无良商家不解决问题，找不到就退钱！
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