霸王条款，违规扣除我的蚕豆
发布于 2024年04月24日 19:14
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- 小蚕霸王餐 商家只有匹配成功才能处理投诉，处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益，详细看商家指南。
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款
- 赔偿,退款
- 16元
- 投诉已完成
评价
04-24 20:20:27
确认完成
04-24 20:20:27
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
补充投诉
04-24 19:34:56
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 19:29:40
已分配商家 小蚕霸王餐
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 19:29:40
发起投诉
04-24 19:14:34
小蚕霸王餐擅自扣除16蚕豆，也就是16元钱，理由是一笔订单在多个平台返现，但我反复确认那笔订单没有问题，试图联系人工客服处理，从下午四点多排队到七点多，还没有联系上客服，到六点一直显示前面有十几个人排队进度保持一个多小时没有动，打客服电话也是一直不接，占用了我大量时间。而该APP明确表示客服服务时间到晚上八点截止，这意味着我今天都联系不上客服无法解决问题，要求赔偿我的损失并改进
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