车子疯狂失控,惊吓到我,差点冲撞车辆和行人,原地控制半天,联系不到客服。
- 17372751983
- 哈啰出行客服
- 哈啰电单车
- 联系不到客服,客服不处理,服务不到位
- 改善服务,道歉,赔偿
- 3元
- 已回复
我名下有两个手机卡,有一个目前接不到电话。而哈喽客服已经知道我正在使用的这个电话。也有客服联系我说进一步等待客服的回应。然而客服继续给我不能接到电话的那个号码打电话。然后再给我那个号码发短信说因为与我联系不到,所以结束了此次问题。下次再有问题再反馈。我没有和任何人达成什么一致。联系我的客服也是说的会记录反馈有专员回电,没有接到专员回电。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:已联系用户处理完结,申请结案
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,已安排专员核实跟进,专员会尽快与您联系;请您保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!
已分配商家 哈啰出行客服
开锁后车辆就开始失控,并没有拧行驶的时候车辆就往前窜了,一开始没有很快,后来越来越快。由于停车点在马路路边,旁边有车辆,还有行人。我们两个人一起拽着这个车都很难控制。本着安全着想,控制了一会也停不下来,后来把车放倒后,车辆的轮子还是在飞速的运转。已经开始冒烟。有焦味。从头至尾这个车开锁到关锁都没有行驶过,而且发生了这么严重的车辆问题,也怕后续给下一个用户带来危险,我立刻请联系在线客服。结果在线客服一直像一个机器人一样。还要收取我的费用,请看一下我的起点,终点都是在一个地方,后台人工也是瞎的吗?我又没有行驶。而且我也报修了车辆有故障,但是客服还是没有一个人来理我的诉求。后来我坚持要联系人工客服,有一个人回复我说转接其他人给我核实一下这个情况。我以为终于有人解决问题,结果转接的那个人给我的回复就是考虑到我骑车的距离比较近。然后这次就为我特殊减免一次费用。我想知道就这么大的故障差点儿把人员都带来伤害,这种事情发生,联系客服人员最后的一个处理就是给我减免了此次的费用吗?而且还是说因为我骑的距离很短?试问如果没有控制住,车辆给人造成伤害,如果车辆行驶的距离长就不管了吗?这是什么逻辑。态度令人难以接受。录了当时的视频,但是提交证据只能提交图片,后续如果有渠道会发送视频。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。