暴力催收，威胁恐吓，客服包庇不处理
发布于 2024年04月25日 14:21
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- 你我贷服务
- 暴力催收,高利贷,恐吓,客服处理不当,服务态度差
- 停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,下架产品
- 11000元
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补充投诉
04-29 13:55:47
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补充投诉
04-28 09:33:43
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补充投诉
04-27 08:58:10
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申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的客户您好，针对投诉催收问题已核实处理，安排工作人员与您沟通说明，平台相关业务均是合法合规经营，严格按照法律规定履行违约通知，杜绝非法催收情形，平台不支持延期还款，建议您珍惜个人信用，按约履行还款义务，若在催收过程中给您带来不便，我们深表歉意，以上问题均已致电与您沟通，您的本次投诉催收问题不成立并已您沟通协商。感谢您的关注与支持，希望您能为本次的服务进行评价，如有其他疑问您可致电你我贷客服热线400-680-8888，感谢您的支持与理解，谢谢。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
04-26 17:30:13
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04-26 09:47:07
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04-25 18:37:18
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申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我司多次联系您均未接通，建议您尽快致电我司客服，你我贷客服热线400-680-8888，谢谢。
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尊敬的投诉人您好，很抱歉给您带来不便。您所反馈的问题我们已经收到，稍后将尽快去电联系您，请您保持手机畅通注意接听021-56******开头的来电，您也可致电你我贷客服热线400-680-8888咨询！（近期发现有不法分子以你我贷客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 15:11:31
已分配商家 你我贷服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 15:11:31
发起投诉
04-25 14:21:26
本人在你我贷借款上有逾期，在这期间在我明确表示强烈还款意愿和表达资金不足现状的前提下，多次拨打（间隔甚至不足10分钟）电话进行骚扰，造成了本人休息和工作上的困扰。给除我以外的联系人挨个打电话，爆通讯录，侵犯了隐私权，发短信和电话催收威胁恐吓，非法获取个人信息，地址信息等，根据中国互联网金融逾期债务催收自律公约第十五条：在展开催收时，催收人员应第一时间表明所代表机构名称；第十六条：催收人员在与债务人及相关当事人沟通时，应使用文明用语，不得采用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或行为胁迫债务人及相关当事人；第十七条：催收人员应在恰当时间开展债务催收活动，不得频繁致电骚扰债务人；第二十六条：催收人员不得冒用行政部门、司法机关以及其他任何机构或个人名义展开催收。以及民法典第一千零三十二条：自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。请立即停止在休息时间（中午12:00-14:00、晚上20:00-次日8:00）之间的催收骚扰，删除电话并停止对本人以外的人的骚扰，书面对本人致歉，并需要平台配合我去举报第三方催收公司。承诺今后每日催收电话不得超过三个以上，谢谢。如若平台不同意，我将投诉至金融监管局，举报至中国互联网金融协会
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