小米商场外屏维修服务,维修过程损坏屏幕拒不承认
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- 小米服务
- 手机
- 小米11ultra
- 维修二次损坏
- 换货,赔偿,维修费用减免
- 292元
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距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,我们已于2024-05-02 13:31:12与您电话进行沟通并达成一致,希望您为本次服务进行评价,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!
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您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~
已分配商家 小米服务
本人4.13号在小米商城APP购买的手机维修外屏寄修服务,4.14号济南跃格电子科技有限公司收到本人寄修手机,根据官方反映寄修服务一般2-3天完成,实际4.19才开始进行维修 期间维修公司电话与我沟通意图加价推销直接更换外屏未果,并反映更换外屏过程中将原本完好的内屏造成损坏,随后几天内多次与他们沟通并没有得到答复,他们告知维修更换外屏因原外屏损坏,拆机可能造成的内屏受损的责任由我来承担,后续与我沟通屏幕拆机出现问题损坏内屏,但内屏损坏区域并非寄修前屏幕损坏区域,4.20问题发生后多次与官方客服沟通无果,我的诉求是根据小米商城中更换外屏的服务,我要求他们按照寄修服务承诺将手机屏幕恢复完好,在不增加任何其他费用情况下免费更换屏幕总成 修理,重做,更换,赔偿损失
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