购买同程票价后发生降价不按条款规定执行退款
发布于 2024年04月25日 16:50
- 17372763168
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,未履行合同
- 公平给出解释,退款
- 1200元
- 已回复
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补充投诉
04-25 21:51:30
成功被客服逗笑，让我退款补钱重买，笑了笑了
补充投诉
04-25 21:03:59
太坑了，越临期越便宜，用户为什么要提前买票？
补充投诉
04-25 18:24:05
无良平台，拒不退款，说补偿我一百元代金券，我真金白银付的款换来代金券？
补充投诉
04-25 18:19:20
实付有140元的差价，说补我100元代金券，太好笑了，我要券干嘛用？我机票都买完了要券干嘛用？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 17:40:12
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 17:40:12
补充投诉
04-25 16:59:15
同程平台究竟是按照航司规定执行，还是平台有自己的执行规定，如果有的话请出具
发起投诉
04-25 16:50:13
4.23日下午16:30左右在同程旅游上购买南方航空4:29日晚20:25分由晋江前往长沙CZ5132航班，付款后刷新页面已经显示降价，第一时间联系客服，客服以存在降价不退，涨价不补理由拒绝了我的退款要求，也不出具相关执行条款。没有第一时间履行根据南方航空2023年12月27日发布的关于调整南航客票退改规则公告，如购票后发生票价降低，允许24小时内重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。如果不按照航司条款问其是否有相关执行规定提供，又说平台是根据航司条款执行，说我不在24小时范围内！我想问如果有按照航司规定的话为什么不第一时间给我处理，一口咬定降价不退，涨价不补，等过了24小时说我不符合时间内规定，我充满疑问？平台人员职责所在？全由平台一张嘴说了算，想怎么执行就这么执行？客户权益所在？消费者权益所在？合理维权这么难？
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