购买全新包包，发非全新且有明显瑕疵、质量问题商品给我，换货多次都收到全新商品。
发布于 2024年04月25日 21:31
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- 得物App小助手
- 虚假宣传,质量问题
- 赔偿,换货
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 23:12:59
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 23:12:59
发起投诉
04-25 21:31:07
第一次购买该商品，商品还未收到货就看到商家鉴定为全新正品的照片上明显且严重的压痕，当即便拒收反馈了，平台核实且承认了问题，对此补贴了仅该款商品可用的优惠券；第二次购买该商品，收到货后开箱就发现很明显的质量问题，有污点和断裂，且断裂面积并不小，此问题放在二手市场都无法当作全新闲置，平台竟当全新商品售卖，当时反应给平台，是做了积极处理，承认问题且再次做出补偿券，但是第一次的补偿券是收回了的，于是有了第三次购买，第三次收到货依然发现不同程度的问题，首先是很明显的压痕，一开始是不想再拉扯，打算留下包包，结果看到包包翻开的位置依然有开裂破皮！平台打着全新的广告却一而再再而三售卖并非全新的商品，而且最这次平台打电话来沟通，竟然说这是符合发货售卖的，那既然瑕疵、质量问题商品是复合售卖的，为什么平台不标注，而且只宣传商品为全新正品，这不是欺骗消费者吗？客服能把理由找到“商品都是卖家寄到平台的”，请问？！我购买的不是全新的吗？卖家寄到平台，不应该是平台核实检查全新后再发货吗？关我消费者什么事？目前平台拒绝换货后再赔偿，除非留下瑕疵非全新商品就补偿无门槛优惠券。我无法接受这样的处理方式，我的诉求是，我拍的全新商品，请换全新商品给我，并对多次发瑕疵质量问题商品按相关法律法规进行赔偿。
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