12岁孩子玩华为软件有限公司的一款巅峰极速游戏充值退款事情
- 17372769788
- 华为终端客服
- 华为硬件产品
- 未成年人游戏充值退款
- 退款
- 3672元
- 投诉已完成
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,我们已于4月25日与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,感谢您的关注和支持
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
您好,我们非常能理解您的心情,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您。
已分配商家 华为终端客服
12岁男童用家长手机号玩巅峰极速游戏,在家长不知情的情况下,10天内充值3672元,找商家投诉处理意见是只能退回50%,理由是手机号码是成人手机号。但孩子不清楚为什么扣的费用,以为是免费领取的,游戏充值设计存在误导未成年人充值。 希望按照民法典,保护未成年人的合法权益进行处理。 同时作为父母以后也要做好监督引导。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。