中国电信更改套餐困难,多次放鸽子
- 17372774527
- 中国电信客服
- 费用问题,信号问题,服务态度差,价格问题,取消业务难
- 快速处理,改善服务,更改套餐
- 0元
- 已回复
不是,你们客服呢,说好了下午一点半打电话联系我,怎么我还没接到电话?
您好,您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话畅通,以便工作人员联系您跟进核实,谢谢。
已分配商家 中国电信客服
我于2024年4月22日—4月25日多次在中国电信app咨询中国电信客服(订单号即我要申诉的电话号码),更改5元无忧卡套餐,但是客服每次都说,会安排套餐专员联系我,她们这不能更改。随后,我连续等了几天,我都没有收到一个电信打来的电话,甚至短信都没有。在第四次联系客服后,客服甚至说出72小时,套餐专员联系我。我就想说,更改个套餐有那么麻烦的吗,需要那么长时间?摆明就是置消费者权益而不顾。并且,我也说明了更改套餐的理由,我想把这张电信卡当做副卡,我这里电信信号不好,网速也慢。就这样一而再再而三的放鸽子,我真是不理解啊。我现在这就一个诉求,将我的号卡由原来的19元套餐改为5元套餐。不要说什么不能改,工信部明文规定,用户可以选择消费套餐,我确实可以自己选择其他的套餐,但不代表我能接受保底消费不可取消一说,这是两个性质,一个是我自己的选择,一个是电信的强制性消费。最后,附上聊天记录以及通话记录以示证明。
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