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已分配商家 智行火车票客服
本人于2024年4月26日下午两点零五分在智行平台订了2024年5月2日止2024年5月3日的一间民宿(鄂尔多斯市梅每伊康名民宿公寓),2024年下午四时四十分左右,因为工作问题,无法去达鄂尔多斯。遂准备退掉酒店,但是智行客服以酒店预订后无法退款为由,说打电话帮我商量,最后说扣我100元违约金。我又没和酒店签订合同,何来违约金一说,智行客服说这是酒店订的退款说明,没办法。后来我不同意,说要投诉,智行客服又说只扣50的违约金。
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