售前、售后，一个都没做好，所以针对本次在贵公司的消费体验，我合理要求一 一无手续
发布于 2024年04月26日 19:44
- 17372787526
- 春秋航空
- 不予退款,售后服务欠缺,优惠券问题
- 快速处理,退货退款
- 2588元
- 已回复
尊敬的旅客您好。非常抱歉，您的机票价格在购票环节中都有明确告知，需要旅客确认后方可购票，我们无法退还差价，且机票价格根据市场销售情况实时浮动，没有固定规律，以您购票时为准。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 19:50:33
已分配商家 春秋航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 19:50:33
发起投诉
04-26 19:44:52
1、机票价格大跳水，波动范围竟然高达500+ 在我像客服反馈我受到本次的1、2两条不合理不愉快消费体验后，客服的解决措施竟然是让我自己承担全额“1150”退款手续费，并扔给我一张300块的优惠券？笑死谁了nmd,让大傻子去接受这个解决方案吧，毫无解决问题之心，一心只想赶紧把这个事情应付过去，把我打发走，表面工作做的一把好手，我不知道贵公司其他处理投诉内容的人员是否也觉得这个解决方案合理？ 2、使用所谓贵公司推出的“省钱卡〞服务后，非但没有得到 切实的优惠体验，亦提示已经使用丧失退款权利，使用后价格与其他平台正常售卖无异，那么我请问，割韭菜呢？直播 间主播亲口说“绝对是优惠的呢～〞是建立在什么基础上的优惠呢？是真的把消费者放在眼里了吗？这种服务态度，这种增值服务内容，这种笼络消费者的举措，是真的何曾有过一点为消费者考虑的吗？怎么让消费者去继续相信贵公司所提出的其他活动？
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