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已分配商家 携程火车-汽车-船票
在携程上购买火车票,后改签,其中的差价费一直不退,开始和客服协商说退款差价,客服沟通说12306改签,他们作为第三方看不到,说信息不互通,要我跟着12306来,可是12306一切显示都正常,退款已经退回支付账号,那就是退款已经到达第三方携程,客服又开始和我说是由他们审核,接着又说是由其他人审核,要我继续等,我在过程中一直强调我已经改签成功,只需要他们把差价退还给我,最后客服却和我讲在12306上改签过后,他们也能看得到,我请问呢,消费者是这么好耍的吗,后面就以用餐时间为由使用自动回复敷衍我!!!这就是大企业的态度吗
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