您好！根据您反馈全民枪神边境王者相关充值退款问题，可以联系客服进行核实处理，联系方式：微信公众号搜索-“全民枪神边境王者”关注进入公众号-点击在线客服-点击人工客服，提供投诉手机号码方便客服进行查询处理，感谢您的支持与配合，祝您生活愉快！
补充投诉
04-28 22:06:30
根据国家相关规定：8周岁以上未满十六周岁的未成年用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币，该游戏平台已经超过了规定范围。且，根据我国《民法典》第19条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为，由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。孩子在未经本监护人允许的情况下违规充值，所以我要求该平台全额退款。
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补充投诉
04-28 21:08:33
游戏公司避重就轻，未完成我的诉求❕
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 22:24:18
已分配商家 全民枪神边境王者
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 22:24:18
发起投诉
04-26 21:28:53
未成年小孩子玩小程序游戏“全民枪神边境王者”三小时被自动扣费15笔费用，共计986元。询问小孩得知，游戏期间没有任何支付提示，这属于恶意扣款，要求退回全部款项！ 该游戏未落实国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》第四点“切实加强行业监管的要求，各地出版管理部门要切实履行属地监管职责，严格按照本通知要求做好属地网络游戏企业及其网络游戏服务的监督管理工作”和《关于在广东省实施国产网络游戏属地管理试点工作的通知》以及《互联网文化管理暂行规定》第二条、第六条的规定
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