补充投诉
04-27 16:46:41
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 11:21:28
已分配商家 中国邮政
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审核通过
04-27 11:21:28
发起投诉
04-27 11:21:12
在线上交易电子产品，收货后发现是一包小苏打，一件代发厂家联系不上，现想通过运单找到发货人索赔，但发货人多留信息均为虚假信息，且邮政客服称:查不到具体身份信息。根据我国《邮件快件实名收寄管理办法》第3条和第15条规定，执行实名收寄，在收寄邮件、快件时，要求寄件人出示有效身份证件，对寄件人身份进行查验，并登记身份信息是快递企业的法律义务。禁止快递企业在寄件人在寄快递的时候不进行实名认证的情况下收寄邮件、快件。要求邮政提供详细寄件人信息!!!
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