补充投诉
05-01 18:25:39
现在同意充话费200元，然后把宽带取消。 10086的客服在电话里表示不方便退设备，可以安排师傅上门办理退上门把设备拿走。结果过了一天又来了一个客服，说必须本人去办理。把设备送回去，前后说法不一，我现在同意退了，你们在这反反复复，而且我当时办理宽带的时候是线上办理的，设备也是安装师傅带来的， 办的时候不需要去营业厅，现在退宽带各种理由出来了。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 16:19:34
已分配商家 中国移动10086
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审核通过
04-27 16:19:34
发起投诉
04-27 15:53:30
2022年办理的宽带，300M宽带，正常收费10元每月，给我办理的是20元每月，诉求是取消合约，退多收费费用，一开始不承认多收费，后来同意可以改成10元每月，但是需要充200元话费，话费分12个月到账，没有接受这个处理结果，然后又联系我，说是可以改成10元每月，也可以退多收的费用，还是要充200块钱话费，最后联系我可以免费改成10元每月，也可以退费，但是不能取消宽带，想要取消要充话费才可以
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