消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉

2023年8月下旬购买ZDX莱柯特家的随身wifi，并购买流量套餐 1.质量问题： 未使用到半年，年前就出现各种小问题，充不满电，信号差。直到今年四月，彻底充不进去电，只能插电开机，无论充多久，只要拔下电源就会关机，换了各种充电器数据线和插座都无法解决。除此之外，同一时间我刚好在各个地区忙碌，发现该产品在任何地方都没有信号，无论室内室外，换了几个区，换了两个城市，都没有任何信号。 2.对套餐余额出尔反尔不退还正确金额：该设备彻底无法使用，我提出返还我剩余套餐金额。 我购买的套餐是：764.4元，36个月（额外赠送42个月，共计78个月），每个月3000G流量。 至今共使用八个月。 商家一开始主动提出，按照764.4元36个月，每个月平均大约是21.23元，八个月共使用21.23×8=169.84元， 返还我764-169=595元，我表示同意。 结果后来商家出尔反尔，说我使用额度过多，大约1480G，重新计算扣除我472元，返还我292元 我表示不理解和不同意，我买的套餐每个月就有3000个G，这是我实打实买下来的，就算我每个月3000G刚好用满了也不算多。 并且我要求商家给我提供计算公式，我想知道这扣除的472元怎么来的，商家也无法给出，甚至越算越少。 3.态度问题：首先和商家讨论产品质量的时候商家一直说设备没有任何问题，还总是说我这边信号不好，可是怎么会不同城市不同区域同时信号不好呢，商家反复推卸责任，还表示就算更换新设备，之后再有问题不会再提供售后处理了。其次讨论套餐余额的时候，也是多次无法给出合理解释，通通一句“运营商审核不通过”，可是最早提出按月返还余额的是商家，说出“该方案不同意”的也还是商家，出尔反尔，要给出金额是如何算的也给不出，这让人怎么服气呢。 4.我申请按照最初的规则方案，按月计算套餐余额，返还我595元，我多一分没贪，反倒是商家，莫名其妙说我流量用的多，可是我使用的都是我掏自己钱买的，丝毫没有超出额度。