70岁的妈妈手机号超过15年了，己尝试线下营业厅，移动公众号，移动APP，无法完成认证，通知要在1500公里外的开户地完成二次实名，否则停用！ 手机号：150******** 已经停了，严重影响生活！ 请尊重事实，及消费者的合作权益，目前卡内有近二百块钱的，现在就停用，不给使用，也不给退钱。

现在已经尝试线下营业厅去实名，被告知无法实名，要求去开户地实名，开户地距离现在所居住的城市有大概１５００公里　，给消费者设置这么多门槛是为了什么？实名的目地是为了调查实际上的使用者，现在实际使用者都无法完成实名，直接短信通知停用。 直接通知：未在规定时间内完成二次实人认证，为什么不能完成实人认证，你们有给出有效的方法和渠道吗？ 已经尝试了线上营业厅认证，不给认证，不管。 已经尝试湖北移动公众号认证，根本就无法操作，系统提示不支持认证。 已经尝试中国移动APP上面实名认证，通知不能认证。 已经尝试电话沟通，要求视频认证，10086工作人员回复，一定要回1500公里的开户地去实名认证。 自2008年开户以来，一直是实际使用者，当时只是随意和同事出去买了张卡，现在要如何才能正视实际使用者，消费交钱升级套餐的时候，怎么没有要求去开户地办理呢？ 目前手机号号：150******** 已经被暂停使用了，严重影响生活。 此号码已经绑定工资卡以及各个银行卡号，如果造成财产损失，由谁来负责？ 请尊重事实，要求恢复此电话号码的正常使用，以及提供实名认证的可能性。不可能要回到1500公里以外的开户地去认证。尊重实事，尊重用户的使用权。并且提供惠州或者深圳可以协助实名认证的营业厅。

手机号码被莫名注销，通知要求实名，可是没有实名渠道，一定要去开户地的服务厅去处理。这种现象本身是为了杜绝一些网络犯罪，以及纠正实际使用者，才会有实名需求，可是却不给消费实名，手机号码 用了十几年，可以想象一下绑定了多少银行及信息，现在突然就暂停，给消费者造成了多大的不便，简单粗暴的暂停？？？就能杜绝电话骚扰？ 并未处理！已经电话号码 被 停用了，不能打电话，不能发短信。 从08年到现在使用了有十几年，突然就就给停用了，消费者的权益在哪里？？？ 我妈妈70岁的老人手机，突然手机号码通知执行停卡行动，手机卡停用: 150******** 她的手机号码从头到尾都是本人在使用，手机号码是之前09年随意开通的号码，和之前的工友随意登记用的，现在突然通知停止使用。 妈妈有高血压，和糖尿病，身体特别不好才广东和我们一起的，现在通知一定要去湖北武汉营业大厅去办理，去尝试一下，是否能够完成实名。意思是都只是做一个尝试询问，并不确定是否能够完成实名的保障。 同时已经在 湖北移动公众号的和中国移动APP上面尝试实名，都无法完成手机上面的认证.一我们也去附近的营业厅办理实名，均无法办理实名。 目前卡内还有一百五十多块钱，就这样暂停，不给用，也不给打电话。 手机卡停用: 150********

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我妈妈70岁的老人手机，突然手机号码通知停用: 150******** 她的手机号码从头到尾都是本人在使用，手机号码是之前09年随意开通的号码，和之前的工友随意登记用的，现在突然通知停止使用。 妈妈有高血压，和糖尿病，身体特别不好才广东和我们一起的，现在通知一定要去湖北武汉营业大厅去办理，去尝试一下，是否能够完成实名。意思是都只是做一个尝试询问，并不确定是否能够完成实名的保障。 同时已经在 湖北移动公众号的和中国移动APP上面尝试实名，都无法完成手机上面的认证。 中国移动10086工作人员工号：HB02846回复反馈，就算是我妈妈本人在住院，在ICU吸氧气也得是本人回武汉才能尝试一下，并且不能保证成功。而且是你们当事人的问题，和他没有任何关系，这些是公司的政策规定。