暴雨天气,道路被水淹没
- 17372807848
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款
- 赔偿,道歉,改善服务,退款,恢复账号,解释
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已分配商家 美团客服小美
4月27日下午17时38分,接到一单华莱士送去某学校,由于暴雨导致道路积水严重无法通过,我就给客服致电问我实在没办法送过去给顾客,应该如何处理,客服叫我绕路送,问题路缺只有一条,而且前面水深大车小车都不敢轻易通过,何况我的是小电瓶,万一车坏了,美团是否会赔偿我修车费用还是顾客赔偿?然后客服叫我致电美团站长,可我们这些普通外卖员根本没有站长的联系方式,所以为了自身的利益安全,我选择了取消订单,餐品也放回了商家,取消订单的扣款,我要求美团赔偿回来给我,因为确实没办法配送
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