补充投诉
04-27 21:38:42
已多次与客服人员沟通，电话客服也表示去找领导协商，可每次都是等24小时然后给个莫能两可的方案逼迫消费者接受！京东的赔偿方案我们不接受，要不就把你们这个领导价值2000的鞋拿来我洗，洗坏了我给你赔400！
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 21:15:41
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-27 21:15:41
发起投诉
04-27 21:08:26
2024年4月16日在京东商城下单京东洗衣服务，单号292*********，线上支付完成后，京东快递员上门取件，验货完成快递员收走寄送。2024年4月22日京东快递员送回鞋子，当天打开快递包裹后发现鞋子被洗坏，鞋子变硬，表面有没洗干净的地方，翻毛皮全部变成胶质感，表层就想涂胶一般硬邦邦，鞋底挂有白色絮状物。就连鞋子的logo都有被洗坏。发现如上问题后，当天就找了客服开始处理，并明确表示鞋子洗坏了，要求赔偿！京东客服自称几次上报领导处理，最后两次均表示承认鞋子洗坏，但只愿赔偿300元了事。我在京东商城花1275元买的鞋子，洗坏了只给我赔300，那选择洗护服务的时候，保证物品价值在2000元以内的意义何在？京东的平台、京东的物流、京东的客服、京东的服务，客户的鞋子，貌似受欺负的只有客户自己！投诉也变成了护犊子一般的店大欺客！
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