在闲鱼购买一支圣罗兰小黑条口红，发现为假货后维权，闲鱼客服没有履行承诺
发布于 2024年04月27日 21:08
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- 闲鱼
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,假货
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 208元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 21:11:02
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-27 21:11:02
发起投诉
04-27 21:08:47
2月4日我在闲鱼购买了一支圣罗兰小黑条口红，交流中卖家宣称该口红为正品，我收到该口红后便确认收货了，后续才发现卖家销售给我的口红是假货！于是我与卖家联系，要求退货退款，卖家拒不退款，将我拉黑。无助之下，我整理证据向闲鱼平台发起维权，客服致电我说必须要他们平台验货宝的实物鉴定报告才能作为假货证据，于是我把该口红寄去验货宝进行鉴定，结果确为假货，维权成立，然后闲鱼平台说卖家不配合，但平台会对卖家账号进行封号处置，直到卖家解决和我的纠纷问题方可正常使用，然而卖家账号仅被封两天就恢复正常了，也没有联系我进行退款！后续我几次向闲鱼平台提起维权，客服每次都是用废话敷衍我，不解决问题，还声称“平台是会保护骗子的”。闲鱼平台如此明目张胆的包庇骗子，令人心寒！ 根据《消费者权益保护法》第44条规定，闲鱼平台需依法与卖家承担连带责任，因此我的诉求为：1.要求闲鱼平台赔偿我因购买该口红所造成的经济损失共计208元（口红177+验货宝31），2.对卖家账号进行永久封号处理。
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