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已分配商家 中国邮政
邮政快递上门取件多日不给单号也不退还货物
2024年4月24日,我在拼多多买了一个遮阳窗帘,不满意退货,在拼多多平台发起了上门取件服务,系统派了邮政快递员刘云(手机号136********)上门取件,取件后我没收到快递单号,而是收到要求我支付8.5元运费,当时遮阳帘才9.9元,觉得这就没必要退货了,于是赶紧联系快递员,和他说了原因不退了,当时他也答应把货还给我,可是现在三天过去了,货没给我,快递单号也没给我,而且我这里显示:由于运费未达成一致,快递员取消上门取件。实际上货已经被他取走了,再联系他就不接我电话了,向邮政快递官网客服投诉,非要我提供单号才受理,我和客服再三解释,我只有快递员手机号这个信息,快递员取件后一直没给我单号,可是客服除了说抱歉就不再处理。这个物件钱虽不多,才9.9元,但是邮政快递客服这种不作为不处理问题的态度很令消费者失望。
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