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商家处理中
04-27 22:01:38
已分配商家 中国移动10086
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发起投诉
04-27 21:53:40
2024年1月137这个号码在中国移动下达（宽带移机）工单，业务人员上门办理时以宽带提速为由引导客户在客户不知情的情况下给138号码办理了一个新的宽带，客户一直以为办理的是为137移机宽带的提速业务。至此客户一个家里办理了两个宽带，2024年4月20下午1点左右，客户到重庆市南岸区南平营业厅咨询发票业务时第一次得知两个宽带的存在，客户当场表示质疑（营业厅有监控记录和录音可以调取），2024年4月26日客户携带机顶盒路由器前往中国移动弹子石分局取消宽带业务，成功取消后138账号依旧存在宽带业务。截止目前客户家里已无移动宽带，但中国移动拒绝取消138账号的业务。我要求中国移动停止欺诈行为取消138的宽带业务
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