屏幕及硬件严重质量问题
- 17372809640
- 三星电子服务
- 手机
- 三星fold3
- 屏幕故障,机身发热,电池问题,产品屏幕硬件质量问题
- 维修,维修费用减免
- 9999元
- 已回复
中国三星的售后一直扯皮不解决问题,我的手机寄修一个月了。反反复复,到现在还没有解决问题!!!!
这件事情即将一个月了,到目前依然没有有效的解决
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申请原因:最终解决方案
解决方案:尊敬的顾客:您好!2024.04.28已经与您电话进行沟通付费维修方案,无法满足您的诉求。如有疑问,请您直接拨打:400-810-5858,感谢您的关注和支持。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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仅仅和我进行电话沟通,并没有实际站在用户的角度解决问题
您好,我们已将您的问题反馈,我们会尽快处理,或者您直接拨打400-810-5858 三星客服热线.
已分配商家 三星电子服务
投诉内容 1.产品硬件质量有问题电路等有潜在安 全 型隐患及电路问题导致目前黑屏无法使 用, 黑猫投诉网站等线上平台均有大量 用户反馈,属手机质量问题,但不予保 修,严重损害消费者权益。附链接【又 有投诉称折叠手机因外观磕碰被拒保 修,三星:基于三包政策]https://m.th epaper.cn/newsDetail_forward_1864 2782 2.该品牌区别对待顾客,同样的问题部 分顾客经12315举报后给予保修,仅客 服沟通不予保修。 3.该品牌前后言行不一致,故意延迟维 修。官方说法前后不一致,且沟通多次 也没给出合理解释。不仅损害消费者权 益,还严重浪费消费者时间。
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