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已分配商家 极兔速递客服兔
2024.4.23号顾客退货两条瑜伽裤并上传单号JT307**********的快递单号总共价值120元,25号我发现物流一直不更新便去询问顾客,顾客说裤子已经被快递取走,我告诉他没有物流信息让他去找快递核实一下,顾客后面回复说快递说找不到了,让我们商家去找快递理赔,商家联系极免快递核实,承认找不到理赔给我们,并且加了微信要了支付宝账号和订单截图,到4.25号,快递说了理赔但每次打电话过去就说处理中,一直推托不处理理赔,直到4.28号极兔官方客服和网点客服都是互相踢皮球,不处理理赔
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