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已分配商家 美团客服小美
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04-28 14:11:20
本人诉求:撤销2张膨胀劵（因为此劵限制商家使用范围）恢复成2张通用劵，我已经给美团平台反应过问题，客服回答这个问题撤销不了。虽然外卖神券红包膨胀后在某页面以格式条款写明，但不准撤销等不平等格式条款、限制消费者权利，属于“霸王条例”，该格式条款是无效的。在本人申请成为美团会员后，优惠券可以在美团外卖下所有商品进行购买，但膨胀后只能在有限商品进行购买，明显违反《消费者权益保护法》第7、8条等条款，美团不准撤销膨胀也违反《消法》第9条等条款以及《浙江省电子商务条例》。同时，根据《加强网络团购经营活动管理的意见》明确指出电子合同格式条款必须按照公平原则确定双方权利与义务；该《意见》还指出“团购网站经营者以预售款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款或者限定款项只能退回网站账户等限制”，购买美团会员是预付款消费，预付式消费中的优惠券还是消费卡，属于消费者私人财产，应有消费者进行处置，而美团没有权利对消费者财产进行处置，尤其美团对膨胀后不能撤销的行为明显违反上述二条条款。
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