补充投诉
04-30 14:21:30
光回复收到，光用10086打电话回复确实是花了这么多流量，这个流量确实有这么贵能解决问题吗？我投诉的是当初客服让我这个副卡独立根本没有什么用，现在才明白还不如另外开个新开哩。我投诉的是移动误导消费者，然后还各种把客户往坑里带。不接受赔付下个月10G流量，如果往主卡赔付90元确实有困难，我退一步至少赔付副卡接下来的两个月各20G流量。明明都说了是小孩子在用卡，还强调你们发了提示信息的，为什么不能打个电话提醒？这个副卡绑定我的主卡用了多少年你们自己清楚，给你们移动贡献的也不止这90元钱，为什么不能往我主卡打电话提醒呢？小孩子根本不留意你的信息的，平时上学也没法看呀。是不是强调了你们给小孩发了信息就一点责任也没有了？那样的10086客服真是让人无语。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-28 18:29:34
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-28 18:29:34
补充投诉
04-28 18:05:26
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发起投诉
04-28 18:00:17
我是尾号6609主卡的机主，之前主卡绑定2个副卡，因为消费降级，就想把之前的59套餐降到8元套餐，打移动客服得知得先把副卡独立才能降主卡套餐。投诉10086客服以欺骗的方式误导我去营业厅独立尾号0889的副卡，使得我还听营业厅的工作人员往里充了100元给孩子的卡。这几天查看孩子的余额，才发现实际上这种独立的副卡，功能比8元主卡少很多，充流量限制也更多，孩子懵懵懂懂在不到一个月时间就用了近100元的流量费。因为小孩拿着手机在学校，打了一次10086繁忙，app联系又说我发的文字有敏感词汇无法发出，无奈之下只有求助黑猫。这样的独立副卡，根本不实用，强烈要求移动退还小孩近一个月用的天价流量费90元到我的主卡上面。如果此投诉不能解决，考虑走工信部。
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