五一出行计划有变机票取消,定的浦东机场的酒店需要退款,不给退
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- 美团客服小美
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- 不予退款
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已分配商家 美团客服小美
我们原定5.1出行柳州,因为身体不适不能坐飞机出行就取消了机票和柳州当地的酒店,退款流程都很顺畅。 然后我们4.30定的浦东机场的酒店不给退,该酒店同一天的房间排在前面的房间显示入住当天12点前可取消。今天退款才发现我们定的酒店不可取消,这个条款提示非常不明显! 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,且同酒店不同规则,提示不明显,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款",违反了契约自由精神与契约平等。
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