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已分配商家 智行火车票客服
2024年4月26日21:52我于智行app下单该酒店,名为万梦归酒店(江北机场观月路轻轨站店) 4.26入住4.27离店的订单,下单错误该酒店,五分钟后在软件上点击取消订单后,平台客服说无法退款,需要联系商家但是回应是,无法联系上商家,22:00我再次拨打三个酒店电话,仍然无人应答,后来在4月27日00:11分酒店用另外的电话号码(130********)才打给我问我是否入住,我回答不入住,要求全额退款107元,他们那边不同意还要求收取我百分之二十的费用,我都没入住,且是在几分钟后就马上要求取消,酒店房疑似故意拨打不通,本人沒有入住酒店,且酒店方无法联系,要求酒店方退还全款107元,霸王条款预定后不可取消,不合理也不合法!
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