距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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多久给退款,一直说记录反馈然后没有下文,已经拖了两天了,有意思吗
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我于2024年4月20日在微信同程旅行小程序预订2024年4月27日至5月20日香港九龙海湾酒店的住宿服务,由于在4月27日入境香港时被香港出入境拒绝入境,没有办法去住酒店,在得知不能入住时已第一时间与同程平台以及酒店联系不能入住,要求取消预订,酒店方同意退房并且说没有收到费用,只需要同程方退款即可,于是我这边与同程联系,同程给出的回复是要求我出示拒绝入境书,我这边也有提供,但是同程又各种推诿不肯退款,根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”,违反了契约自由精神与契约平等。我现在要求同程给我全额退款,
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