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05-01 10:56:23
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05-01 10:53:55
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申请原因：最终解决方案
解决方案：我司已联系客户解释，客户的退费诉求无法满足。
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05-01 10:50:20
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05-01 10:47:37
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04-30 11:22:29
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04-29 10:04:26
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04-29 00:41:54
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-28 22:13:40
已分配商家 马上消费官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-28 22:13:40
发起投诉
04-28 21:37:34
本人于2022年12月24日在马上消费金融借款2800元 没有显示收取网贷不合法的保险费和担保费 再于2023年7月25号在马上消费金融借款5000元往后的所有借款都收取了不合法的保险费和担保费 于2024年4月28号给客服打电话咨询并要求退还时 客服表示她们是可以手动开关选择客户的担保费和保险费 平台私自给我开通会员共6期 客服表示只能退198.76元 说我使用了会员权利 但我本人并不知情！！！只退还了我5期 还有1期自动给我扣除 在今天打了客服电话才知道马上消费金融是高利贷！！！这个平台在国家贷款利率百分之24的边缘进行不合理的收取不合法的利息和保险费和担保费！！！要求马上消费金融退还964.33元！！！
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