仍未有长城工作人员联系
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已分配商家 长城宽带
用户编号为的长城宽带用户,2021年2月续费1200元后,同年12月崂山区长城宽带与中国移动合作,借用中国移动光纤,长城宽带改网且不需要补交费用。2023年2月份经过办理后移动工作人员发现无多余网线端口,无法办理移动宽带,经办人员建议我申请退费,但长城宽带客服无人理会。 2022年中进行12315投诉,收到负责人回复是可以退费,并按照要求提交了退费资料,承诺2022年9月开始统一退款。 2023年2月拨打当初的负责人电话,已经停机,客户服务热线也无法跟进办理。2023年期间多次进行沟通和12345投诉,最终回复为已经办理退款1081元多,但至今仍未收到退款。 诉求:希望马上退费
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