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已分配商家 美团客服小美
订购的五一期间的酒店,但一直未抢到出行的车票无法前往,担心影响酒店入住提前了五天取消,被告知不可取消,求助美团客服帮助,被告知无法全额退款,我希望平台尽快协助退款,不可取消本身就是不公平条约,希望能得到合理解决,谢谢。 根据 《消费者权益保护法》 第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地 位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款",违反了契约自由精神与契约平等。
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