诗雅阁酒店（广州大学城店）使用“不可取消”格式条款侵犯个人权益
发布于 2024年04月29日 10:46
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- 诗雅阁酒店（广州大学城店）
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我于4.28下午在去哪儿app预订了诗雅阁酒店2024.5.17-5.19的两晚住宿 我因个人突发紧急事件在4.29早上九点多打电话给酒店客服说取消订单 打了两次 一次说酒店经理不在等上班再联系 一次说我第一方不能直接联系酒店 寻求平台解决酒店方也以酒店经理外出为由拖延时间 我从订房到取消订房的时间比较短，酒店依然可以将房间提供给别人，不会对酒店的正常经营造成任何影响。 而且不可取消的规定本来就已经违反了《消费者权益保护法》和《合同行政监督管理办法》相关规定 预订后“不可取消”为单方面制定的、可重复使用，属于格式条款，并且排除了消费者解除和变更合同的权利，加重了消费者的违约责任，侵犯消费者公平交易权，属于不公平格式条款。该条款同时也违反了《合同行政监督管理办法》相关规定，构成利用格式合同侵害消费者权益的违法行为。
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