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发起投诉
04-29 12:36:06
月结日之前和客服沟通更换最低套餐，客服回复是登记了更换最低套餐了，说要套餐部门来电，为啥来电也没说明白，我以为是更换成功了，看文字也是更换成功了，后边还和我说了更换成功之后的情况。但是事实是更换不成功，说我没接套餐部门的电话，套餐部门电话才是确认办理，客服不办理只做登记。后续我询问客服，客服也是自己挂断连线。为什么办理高套餐的时候不需要电话联系，降套餐就需要找客服然后电话办理了
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