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已分配商家 美团客服小美
在4月27日目点48分,我通过美团平台下 单了俊翔楼牛肉泡馍店(以下均称为此店),外卖员配送到家后,打开吃了一点发现牛羊肉泡馍所赠送的糖蒜有一个糖蒜存在白点,疑似为发霉!并且在泡馍碗内,发现有白色塑料袋,切割下来的条状塑料,发现此问题后,我联系过此店电话,但是无人接听,随后联系美团平台客服,客服告知我给我已经退单,可以帮我申请20元的赔酸,我不认可退款以及此赔,并且告知,根据食品安全法第148条,该情形。根据国家法律,赔款1000元,并且可以协商美团客服告知我帮我上报。随后电话挂断。随后多次美团客服联系我,只能赔偿50元,本人多次不认可,无果。客服告知一直帮助再次上报,一直拖着不给合理解决方案,并且想用50元敷衍了事。并称商家不愿赔款,本人已投诉12315,还在等待结果,现要求赔偿500元,并且道歉。
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