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已分配商家 美团客服小美
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04-29 18:49:30
昨天十点多在大厅里接了一个转单，单子挂在大厅里也没有显示超时，我刚好要去那段路就把转单接下来了，谁知道接下来就已经是超时状态，(美团众包转单规则是接单人在抢单后不想送可以在一分钟之内可以转出去)，那我这个转接下来的就已经超时的单是怎么来的？上一手骑手是怎么转出来的？美团众包你们能给个解释？我当时就联系了客服，客服说在查询，我接单的时候距离商家只有几百米，接单时已经超时到店两分钟，到店后已经超时五分钟，我在店门口在联系客服，问这个单怎么弄还送不送，客服说建议正常配送后续产生罚款可以如实申请，我就正常取货配送了，然后产生罚款了，扣了6块8，我进行如实申诉，谁知道申诉不通过，判断我实际不符？连续申诉两次都失败，后来联系客服升级专员处理，给告知还是申诉失败，你们美团这是要硬扣了？如果我当时知道这个申诉不能过我是傻子才会送，十公里的路17块钱扣了6.8，这都不是主要的，我想质问这种已经超时的单为什么能挂在大厅，我配送没超时，是取货超时，这种已经取货超时的单为什么在大厅里没显示已超时而是接下订单才显示超时然后硬扣三分之一的订单收入？你们能解释下吗？不是我的问题这是要硬吃？逼人搞你们美团？
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